Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [FECHA]. Revisa y adapta esta política con tus datos y plazos reales antes de vender.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española y europea de consumo.

Cómo devolver un producto

Para iniciar una devolución, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando tu número de pedido. Te daremos las instrucciones y la dirección de devolución.

• El producto debe estar en buen estado, completo y, por higiene, sin signos de uso.
• Por motivos de higiene, los productos que se usan en contacto directo con los oídos solo se aceptan si se devuelven sin usar y en su embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a través del mismo medio de pago que utilizaste. Salvo que se indique lo contrario, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Garantía de 30 días

Además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía de satisfacción: si el producto no te convence, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la recepción y buscaremos una solución.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en [EMAIL DE CONTACTO] con una foto y tu número de pedido. Nos haremos cargo de la sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío cuando corresponda.

Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para consumidores.